Сервисный инженер
Цифровой Оператор Сириус · Сочи sirius-data.ru
- Техподдержка пользователей через Service Desk: приём, категоризация и контроль заявок, соблюдение SLA по срокам и времени решения, информирование пользователей о ходе работ.
- Организация и миграция рабочих мест, администрирование удалённых рабочих станций, выдача и настройка техники новым сотрудникам.
- Поддержка парка ПК и оргтехники (принтеры, МФУ), VoIP: мелкий ремонт, техническое и программное сопровождение, установка ОС и драйверов.
- Администрирование Active Directory: создание и сопровождение учётных записей пользователей и компьютеров, управление группами и правами доступа, сброс паролей и снятие блокировок, ввод ПК в домен, применение групповых политик (GPO).
- Работа с сетевыми устройствами Cisco, Avaya, OpenWrt: настройка и диагностика LAN/Wi-Fi, базовая работа с коммутаторами и маршрутизаторами; стек TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, STP, RSTP, VLAN, Port Security, ACL, NAT, OSPF, NGFW, TACACS+, RADIUS; мониторинг сети в Glaber (Zabbix).
- Удалённые и очные консультации пользователей по ПО и оборудованию.
- Настройка и эксплуатация AV-оборудования:
- Видео: проекторы, LED-экраны, видеостены, PTZ-камеры, системы ВКС, передача сигнала по HDMI / DisplayPort / SDI.
- Аудио: аналоговые и цифровые звуковые пульты, микрофоны, звуковые системы.
- Коммутация: матричные коммутаторы, усилители-распределители видеопотока, удлинители HDMI/SDI.
- Организация видеосвязи и звонков, работа с внутренними системами компании.
- Ведение строгого учёта материальных ценностей.
